Sprzedaż to proces, który łączy w sobie wiele aspektów wpływających na możliwość osiągnięcia sukcesu. Skuteczny jest on wtedy, kiedy uwzględnia potrzeby potencjalnego klienta, działanie konkurencji, ale także warianty psychologiczne odbiorcy. Kluczem do skutecznej sprzedaży jest odpowiednia siła perswazji, a jej najlepszym narzędziem jest język. Opisy produktów do sklepu internetowego stwarzają realną szansę przekonania odbiorcy, żeby wybrał właśnie nasz produkt. Sprawdźmy, jak stworzyć optymalne opisy produktów.

Wybierz najbardziej pożądaną cechę

Tworzenie opisów nie powinno bazować na podaniu podstawowych informacji dotyczących wyglądu produktu. To, jakiego koloru jest dany towar lub jaki ma kształt, klient widzi na załączonym zdjęciu. Należy określić najważniejsze cechy produktu i ich najmocniejsze strony. Opis powinien skupiać się na uwydatnieniu tego, co klient potrzebuje, a potrzebuje pewnej funkcji produktu i efektu, jaki ona wywołuje. Kolor produktu jest zaś drugorzędny i odbiorca dokona samodzielnego wyboru. W tym aspekcie nie potrzebuje naszej podpowiedzi. Opis powinien przekonać klienta, że w danym towarze znajdzie to, czego szuka.

Unikaj zbytniej długości

Opisy produktów nie powinny być zbyt długie. Potencjalny odbiorca, szukając danego przedmiotu zazwyczaj nie chce poświęcać dużej ilości czasu. Czytanie długich rozprawek najczęściej przyczynia się do wyjścia ze strony w połowie tekstu. Należy pisać rzeczowo, ale zwięźle.

Bądź unikatowy

Oryginalność i unikatowość tekstu jest bardzo istotna. Kopiowanie opisów ze stron konkurencji i podmienianie niektórych fraz nie będzie dobrym rozwiązaniem. Jeżeli klient czyta to samo na kilku różnych stronach, nabiera podejrzliwości. Unikatowy opis zwiększa wiarygodność zachwalanego produktu i buduje poczucie zaufania u odbiorcy, a także wyróżnia dany sklep spośród innych. Przyczynia się to do budowania marki sklepu, który podchodzi do swojego asortymentu indywidualnie i dobrze zna jego aspekty. Powielanie utartych schematów nie świadczy dobrze o profesjonalizmie sprzedawcy.


Regulamin jest umową zawieraną pomiędzy klientem, a właścicielem danego sklepu internetowego. Wiele osób nie zdaje sobie sprawy z tego faktu, o czym można się przekonać czytając wyniki niedawno przeprowadzonych badań. Według nich aż 70% sklepów internetowych posiada błędy w swoich regulaminach! Niestety za takie niedopatrzenia grożą kary, które mogą sięgać nawet 10% rocznego przychodu sklepu.

Regulamin sklepu internetowego – co musi zawierać?

Każdy regulamin musi zawierać kilka podstawowych informacji. Jedną z nich są dane strony umowy czyli sprzedającego, jak również należy określić moment zawarcia umowy oraz jej warunki. Ponadto bardzo ważne jest również odpowiednie opisanie dostępnych metod płatności oraz formy dostawy. Bardzo istotny dla klienta jest również termin, w jakim może odstąpić od umowy. Dodatkowo należy również opisać formy zwrotów, procedurę reklamacji oraz sposób, w jaki można tego dokonać.

Najważniejsze wymogi prawne w sprzedaży internetowej

Poniżej można znaleźć kilka najważniejszych aspektów, jakie wymagane są przez polskie prawo:

  • pełna nazwa firmy, adres jej siedziby, dane kontaktowe i rejestrowe oraz adres email,
  • regulamin musi określać prawa i obowiązki klienta oraz sklepu,
  • po złożeniu zamówienia nie wolno zmieniać warunków sprzedaży,
  • udostępnienie płatności za pobraniem jest obowiązkiem sklepu,
  • żądanie wpłacenia zaliczki lub opłacenia towaru z góry jest niezgodne z prawem,
  • każdy klient ma 10 dni na to, aby zgłosić chęć zwrócenia towaru,
  • koszt odesłania towaru do sklepu ponosi klient, jednak sklep musi klientowi zwrócić kwotę zakupu oraz wysłania do niego towaru.

Skuteczne narzędzie sprzedaży

Sklep internetowy to zaawansowane narzędzie, które służyć ma skutecznej promocji produktów oraz być źródłem wysokich dochodów ze sprzedaży. Dlatego kluczowym zadaniem jest stworzenie odpowiedniego projektu graficznego witryny, tak aby była maksymalnie przyjazna dla użytkowników. Czym więc powinien cechować się dobrze zaprojektowany sklep internetowy?

Szablon czy autorski projekt?

Wielu właścicieli sklepów internetowych decyduje się na korzystanie z gotowych szablonów. To rozwiązanie dobre ze względów budżetowych. Tak zwane „gotowce” są o wiele tańsze, niż zaprojektowanie całego portalu sprzedażowego od podstaw. Należy mieć jednak na uwadze, że oryginalna witryna będzie wyjątkowa i unikalna – dostosowana do sprecyzowanej grupy docelowej. Wszystko z myślą o tym, aby ułatwić internautom sprawne poruszanie się i wspomóc proces zakupowy. Z tego powodu warto rozważyć inwestycję i zaprojektować sklep internetowy według indywidualnych potrzeb i wymagań. Możemy nam do tego posłużyć również kreator szablonu sklepu, za pomocą którego możemy w łatwy sposób zaprojektować grafikę do naszego sklepu.

Jak powinien wyglądać sklep internetowy?

Grafika sklepu internetowego powinna być przede wszystkim czytelna, nowoczesna i wyjątkowa. Grafik wykonujący projekt powinien bazować na około trzech współgrających ze sobą kolorach, które dominować będą na witrynie. Przy realizacji takiego przedsięwzięcia warto zaangażować specjalistę do UX (odpowiedzialnego za sprawne korzystanie z serwisu). Będzie on w stanie zoptymalizować wygląd strony pod kątem użyteczności i przyjazności dla kupujących. Osoby zaangażowane w tworzenie projektu muszą zadbać o to, aby proces zakupu był czytelny, prosty i szybki. Pomogą w tym małe ilości tekstu, dobrze widoczne i podpisane przyciski, intuicyjne menu i łatwa nawigacja.

Dobre zdjęcia i przyjemny design

Profesjonalny sklep internetowy powinien wyróżniać się dobrej jakości grafiką i materiałami związanymi ze sprzedawanymi produktami – mile widziane są realistyczne zdjęcia, krótkie filmy wideo. Aby dobrze eksponować tego typu zasoby z pewnością przyda się slider, który sprawi, że strona będzie bardziej atrakcyjna. Ważną rolę odgrywa oczywiście logo firmy, które powinno być prezentowane użytkownikom na każdym etapie zakupów. Właściwie przygotowana grafika sklepu internetowego pozwoli na zwiększenie zysków oraz obniżenie współczynnika opuszczania koszyka zakupów, który tak irytuje internetowych sprzedawców.

prowadzenie sklepu

Sprzedaż przez Internet obecnie cieszy się bardzo dużym zainteresowaniem, czemu nie nie można się dziwić, ponieważ jest to bardzo wygodne, bezpieczne i szybkie rozwiązanie.

Konkurencja czyha na każdym kroku

Coraz więcej osób decyduje się też na prowadzenie sklepu internetowego, chociaż nie jest to wcale takie łatwe jakby mogło się wydawać, wymaga bowiem wiele pracy i zaangażowania. Po pierwsze, tak jak w przypadku tradycyjnego sklepu, również tutaj trzeba zarejestrować swoją działalność. Konieczna będzie też domena, regulamin, a bardzo istotne jest też odpowiednie oprogramowanie, aby wszystko sprawnie działało, no i oczywiście asortyment i to taki dobrej jakości, ponieważ dzisiaj konkurencja jest bardzo duża.

W stałym kontakcie, uczciwie i szybko

Aby nasz sklep cieszył się zainteresowaniem klientów musimy trzymać się kilku ważnych zasad. Przede wszystkim towar musi być dobrze opisany, a opisy muszą być bezwzględnie uczciwe, konieczne są też zdjęcia, najlepiej po kilka do jednej rzeczy. Należy zrobić wszystko, aby transakcja przebiegła szybko i pomyślnie, ponieważ opinia klienta jest zawsze bardzo istotna. W zalewie różnego rodzaju towarów i sklepów w sieci koniecznie trzeba też zadbać o jego promocję. Inwestycja w pozycjonowanie wydaje się tutaj być jak najbardziej na miejscu i pozwoli nam na rozwinięcie skrzydeł. Prowadzenie sklepu internetowego to również stały kontakt z ludźmi, systematyczne odpowiadanie na maile z wątpliwościami i pytaniami.

Dzisiaj kupowanie w sieci jest bardzo łatwe i można znaleźć tam wszystko, ale z drugiej aby coś sprzedawać trzeba każdego dnia dawać z siebie wszystko. Aby dowiedzieć się więcej na temat prowadzenia sklepu internetowego przeczytaj poradnik na ten temat.


Każdy sklep, czy to ten internetowy czy też tradycyjny, musi mieć dobre zaopatrzenie. Bez tego trudno o sukces w jakiejkolwiek branży, warto więc tej kwestii przyjrzeć się z bliska.

Dropshipping dla tych, co nie mają magazynu

Samo założenie sklepu, który będzie prowadzony w sieci pociąga za sobą koszty. Część z nich jest stała, bo przecież sklep musi być stale zaopatrywany w towar, klienci nie lubią sytuacji, kiedy zamawiają coś, a później muszą długo na to czekać. Z drugiej strony jednak nie każdy ma możliwości, aby stworzyć magazyn i przechowywać tam swój asortyment. Na pomoc przychodzi tutaj dropshipping, który polega na tym, że osoba prowadząca sklep internetowy sprzedaje towar, ale jego wysyłką, pakowaniem i przechowywaniem zajmują się hurtownie, z którymi dana osoba ma podpisaną umowę. Wówczas oprogramowanie sklepu jest zintegrowane z systemem dystrybutora. Ktoś składa zamówienie poprzez sklep, a informacja o zamówieniu od razu trafia do dystrybutora.

Uzupełniaj, prowadź statystyki i negocjuj

Zaopatrzenie sklepu internetowego rządzi się swoimi prawami i nawet jeżeli mamy swój własny magazyn to pamiętajmy o tym, aby go na bieżąco uzupełniać. Większość oprogramowań automatycznie prowadzi statystyki na temat tego, które rzeczy cieszą się największym zainteresowaniem i tych trzeba mieć u siebie zawsze dużo. Uwzględniając różne rodzaje biznesu zaopatrzenie sklepu internetowego i koszty jakie w związku z tym prowadzimy w głównej mierze zależeć będzie od nas, od tego jakie warunki i ceny wynegocjujemy. Zwłaszcza jeżeli będziemy już stałymi klientami zamawiającymi regularnie i spore ilości towaru. Według wielu znawców tematu warto tez korzystać z kilku źródeł zaopatrzenia.


Wielu młodych absolwentów studiów marzy o założeniu własnego biznesu. Dążą do samodzielności i niezależności, której po studiach tak bardzo brakuje. Coraz większą popularnością cieszą się sklepy internetowe, bowiem nie wymagają wynajęcia powierzchni magazynowej czy biurowej. Jednak, czy założenie sklepu internetowego jest trudne?

Pierwsze kroki przy otwieraniu sklepu

Zanim sklep zostanie założony, trzeba się zastanowić, jaki towar będziemy sprzedawać, gdzie przechowywać i do jakich klientów chcemy dotrzeć. Następnie, jak chcemy, aby nasz internetowy sklep wyglądał, z jakich części się składał, jak ułatwić klientom dotarcie do niego. Po określeniu najważniejszych rzeczy, można poszukać platformy, na jakiej nasz sklep będzie funkcjonował.

Odpowiednie oprogramowanie sklepu internetowego

Wbrew pozorom, wybór odpowiedniego oprogramowania ma bardzo duże znaczenie. Chodzi o to, aby było przejrzyste zarówno dla nas, jak i dla klientów. Doskonale się tutaj sprawdzi, na przykład oprogramowanie Sky-Shop. Zostało stworzone od podstaw, a więc jest proste w obsłudze i zawiera wiele możliwości. Nie jest klonem bezpłatnych programów.

Oprogramowanie Sky-Shop.pl oferuje sprzedaż wielokanałową, integrację z Allegro, narzędzia wspierające marketing, wsparcie techniczne oraz wiele innych rozwiązań, które wpłyną na jakość oferowanych przez nas usług.

Na uwagę zasługuje także intuicyjny panel administracyjny. Dzięki niemu, obsługa jest prosta nawet dla niedoświadczonego użytkownika,

Wybór odpowiedniej platformy jest najważniejszą częścią zakładania sklepu internetowego. Cała reszta zależy już tylko od naszego pomysłu na reklamę, powiązania z hurtowniami czy stronami aukcyjnymi. A wybranie platformy Sky-Shop gwarantuje łatwość dokonania wyboru.