Regulamin jest umową zawieraną pomiędzy klientem, a właścicielem danego sklepu internetowego. Wiele osób nie zdaje sobie sprawy z tego faktu, o czym można się przekonać czytając wyniki niedawno przeprowadzonych badań. Według nich aż 70% sklepów internetowych posiada błędy w swoich regulaminach! Niestety za takie niedopatrzenia grożą kary, które mogą sięgać nawet 10% rocznego przychodu sklepu.

Regulamin sklepu internetowego – co musi zawierać?

Każdy regulamin musi zawierać kilka podstawowych informacji. Jedną z nich są dane strony umowy czyli sprzedającego, jak również należy określić moment zawarcia umowy oraz jej warunki. Ponadto bardzo ważne jest również odpowiednie opisanie dostępnych metod płatności oraz formy dostawy. Bardzo istotny dla klienta jest również termin, w jakim może odstąpić od umowy. Dodatkowo należy również opisać formy zwrotów, procedurę reklamacji oraz sposób, w jaki można tego dokonać.

Najważniejsze wymogi prawne w sprzedaży internetowej

Poniżej można znaleźć kilka najważniejszych aspektów, jakie wymagane są przez polskie prawo:

  • pełna nazwa firmy, adres jej siedziby, dane kontaktowe i rejestrowe oraz adres email,
  • regulamin musi określać prawa i obowiązki klienta oraz sklepu,
  • po złożeniu zamówienia nie wolno zmieniać warunków sprzedaży,
  • udostępnienie płatności za pobraniem jest obowiązkiem sklepu,
  • żądanie wpłacenia zaliczki lub opłacenia towaru z góry jest niezgodne z prawem,
  • każdy klient ma 10 dni na to, aby zgłosić chęć zwrócenia towaru,
  • koszt odesłania towaru do sklepu ponosi klient, jednak sklep musi klientowi zwrócić kwotę zakupu oraz wysłania do niego towaru.
prowadzenie sklepu

Sprzedaż przez Internet obecnie cieszy się bardzo dużym zainteresowaniem, czemu nie nie można się dziwić, ponieważ jest to bardzo wygodne, bezpieczne i szybkie rozwiązanie.

Konkurencja czyha na każdym kroku

Coraz więcej osób decyduje się też na prowadzenie sklepu internetowego, chociaż nie jest to wcale takie łatwe jakby mogło się wydawać, wymaga bowiem wiele pracy i zaangażowania. Po pierwsze, tak jak w przypadku tradycyjnego sklepu, również tutaj trzeba zarejestrować swoją działalność. Konieczna będzie też domena, regulamin, a bardzo istotne jest też odpowiednie oprogramowanie, aby wszystko sprawnie działało, no i oczywiście asortyment i to taki dobrej jakości, ponieważ dzisiaj konkurencja jest bardzo duża.

W stałym kontakcie, uczciwie i szybko

Aby nasz sklep cieszył się zainteresowaniem klientów musimy trzymać się kilku ważnych zasad. Przede wszystkim towar musi być dobrze opisany, a opisy muszą być bezwzględnie uczciwe, konieczne są też zdjęcia, najlepiej po kilka do jednej rzeczy. Należy zrobić wszystko, aby transakcja przebiegła szybko i pomyślnie, ponieważ opinia klienta jest zawsze bardzo istotna. W zalewie różnego rodzaju towarów i sklepów w sieci koniecznie trzeba też zadbać o jego promocję. Inwestycja w pozycjonowanie wydaje się tutaj być jak najbardziej na miejscu i pozwoli nam na rozwinięcie skrzydeł. Prowadzenie sklepu internetowego to również stały kontakt z ludźmi, systematyczne odpowiadanie na maile z wątpliwościami i pytaniami.

Dzisiaj kupowanie w sieci jest bardzo łatwe i można znaleźć tam wszystko, ale z drugiej aby coś sprzedawać trzeba każdego dnia dawać z siebie wszystko. Aby dowiedzieć się więcej na temat prowadzenia sklepu internetowego przeczytaj poradnik na ten temat.


Każdy sklep, czy to ten internetowy czy też tradycyjny, musi mieć dobre zaopatrzenie. Bez tego trudno o sukces w jakiejkolwiek branży, warto więc tej kwestii przyjrzeć się z bliska.

Dropshipping dla tych, co nie mają magazynu

Samo założenie sklepu, który będzie prowadzony w sieci pociąga za sobą koszty. Część z nich jest stała, bo przecież sklep musi być stale zaopatrywany w towar, klienci nie lubią sytuacji, kiedy zamawiają coś, a później muszą długo na to czekać. Z drugiej strony jednak nie każdy ma możliwości, aby stworzyć magazyn i przechowywać tam swój asortyment. Na pomoc przychodzi tutaj dropshipping, który polega na tym, że osoba prowadząca sklep internetowy sprzedaje towar, ale jego wysyłką, pakowaniem i przechowywaniem zajmują się hurtownie, z którymi dana osoba ma podpisaną umowę. Wówczas oprogramowanie sklepu jest zintegrowane z systemem dystrybutora. Ktoś składa zamówienie poprzez sklep, a informacja o zamówieniu od razu trafia do dystrybutora.

Uzupełniaj, prowadź statystyki i negocjuj

Zaopatrzenie sklepu internetowego rządzi się swoimi prawami i nawet jeżeli mamy swój własny magazyn to pamiętajmy o tym, aby go na bieżąco uzupełniać. Większość oprogramowań automatycznie prowadzi statystyki na temat tego, które rzeczy cieszą się największym zainteresowaniem i tych trzeba mieć u siebie zawsze dużo. Uwzględniając różne rodzaje biznesu zaopatrzenie sklepu internetowego i koszty jakie w związku z tym prowadzimy w głównej mierze zależeć będzie od nas, od tego jakie warunki i ceny wynegocjujemy. Zwłaszcza jeżeli będziemy już stałymi klientami zamawiającymi regularnie i spore ilości towaru. Według wielu znawców tematu warto tez korzystać z kilku źródeł zaopatrzenia.


Wielu młodych absolwentów studiów marzy o założeniu własnego biznesu. Dążą do samodzielności i niezależności, której po studiach tak bardzo brakuje. Coraz większą popularnością cieszą się sklepy internetowe, bowiem nie wymagają wynajęcia powierzchni magazynowej czy biurowej. Jednak, czy założenie sklepu internetowego jest trudne?

Pierwsze kroki przy otwieraniu sklepu

Zanim sklep zostanie założony, trzeba się zastanowić, jaki towar będziemy sprzedawać, gdzie przechowywać i do jakich klientów chcemy dotrzeć. Następnie, jak chcemy, aby nasz internetowy sklep wyglądał, z jakich części się składał, jak ułatwić klientom dotarcie do niego. Po określeniu najważniejszych rzeczy, można poszukać platformy, na jakiej nasz sklep będzie funkcjonował.

Odpowiednie oprogramowanie sklepu internetowego

Wbrew pozorom, wybór odpowiedniego oprogramowania ma bardzo duże znaczenie. Chodzi o to, aby było przejrzyste zarówno dla nas, jak i dla klientów. Doskonale się tutaj sprawdzi, na przykład oprogramowanie Sky-Shop. Zostało stworzone od podstaw, a więc jest proste w obsłudze i zawiera wiele możliwości. Nie jest klonem bezpłatnych programów.

Oprogramowanie Sky-Shop.pl oferuje sprzedaż wielokanałową, integrację z Allegro, narzędzia wspierające marketing, wsparcie techniczne oraz wiele innych rozwiązań, które wpłyną na jakość oferowanych przez nas usług.

Na uwagę zasługuje także intuicyjny panel administracyjny. Dzięki niemu, obsługa jest prosta nawet dla niedoświadczonego użytkownika,

Wybór odpowiedniej platformy jest najważniejszą częścią zakładania sklepu internetowego. Cała reszta zależy już tylko od naszego pomysłu na reklamę, powiązania z hurtowniami czy stronami aukcyjnymi. A wybranie platformy Sky-Shop gwarantuje łatwość dokonania wyboru.